Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Thành Viên you99

1. Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng you99, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính theo thông tin bạn cung cấp khi đăng ký.
• Số chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Ảnh chân dung hoặc ảnh giấy tờ tùy thân khi xác minh tài khoản.

1.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email chính và email phụ (nếu có).
• Số điện thoại di động (được sử dụng để xác thực OTP và thông báo giao dịch).
• Tên tài khoản Zalo, Telegram được liên kết với hỗ trợ khách hàng (nếu bạn chủ động cung cấp).

1.3. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) được dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay được liên kết với tài khoản you99.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược đặt trên nền tảng.

1.4. Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt khi bạn truy cập you99.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Nhật ký hoạt động cược, lịch sử trò chơi và thống kê sử dụng dịch vụ.

2. Mục Đích Thu Thập và Sử Dụng Dữ Liệu

you99 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý chính đáng và chỉ cho các mục đích được mô tả rõ ràng dưới đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Căn cứ pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản thành viên	Thông tin nhận dạng, liên lạc	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC) và độ tuổi	CMND/CCCD, ảnh chân dung	Tuân thủ pháp luật
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Toàn bộ dữ liệu tài khoản	Tuân thủ pháp luật
Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi	Dữ liệu sử dụng, lịch sử cược	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Cải thiện sản phẩm và phân tích hiệu suất	Dữ liệu kỹ thuật, cookie	Lợi ích hợp pháp

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

you99 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ you99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên you99 không thể đọc mật khẩu của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): you99 hỗ trợ và khuyến khích bật xác thực hai lớp để bổ sung thêm một tầng bảo vệ cho tài khoản của bạn ngoài mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ được truy cập bởi nhân viên you99 có thẩm quyền và có nhu cầu thực sự trong phạm vi nhiệm vụ công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống you99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa an ninh mạng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, you99 có thể cần chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng công nghệ (máy chủ, dịch vụ đám mây, email giao dịch) trong phạm vi hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với you99.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên minh: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng hoặc rửa tiền, you99 có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng hợp pháp khác theo đúng quy trình pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba được you99 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA – Data Processing Agreement) và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được chỉ định, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

you99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp, cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

you99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu cookie phân tích: tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Nhật ký phiên đăng nhập: lưu trữ tối đa 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, you99 sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn sao cho không thể nhận dạng lại được.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà you99 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà you99 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua tài khoản của bạn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số điều kiện nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả khi bạn yêu cầu xóa.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu you99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc you99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.

8. Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn

Mặc dù you99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, nhưng an toàn tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của you99. Đội ngũ hỗ trợ you99 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho you99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

9. Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, you99 cam kết:

• Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, thông qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng.
• Mô tả rõ ràng bản chất của sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và các biện pháp you99 đã và đang thực hiện để khắc phục.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân, bao gồm đổi mật khẩu, xem xét sao kê tài khoản ngân hàng, v.v.

10. Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của you99 được thiết kế dành riêng cho người lớn từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản you99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp. Tài khoản sẽ bị đình chỉ và toàn bộ dữ liệu của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị xóa ngay khi xác minh.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

you99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi về quy trình, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ you99 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình thông thường.

12. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về cách you99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được mô tả trong Điều khoản 7, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Kênh ưu tiên – phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị để tham khảo – không nhấp được).
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức you99 – dành cho yêu cầu chi tiết về bảo mật dữ liệu.
• Zalo OA: you99 Chăm Sóc Khách Hàng – phục vụ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.

Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của you99 sẽ phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc và đảm bảo quyền lợi của bạn được thực hiện đầy đủ theo đúng quy định.